Política de privacidad
La presente Política de Privacidad ha sido realizada siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
SeniorExpert Servicios de Asesoramiento, S.L.
CIF: B56555295
DOMICILIO SOCIAL: Camino de la Huerta 128, Madrid
Email: protecciondedatos@seniorexpert.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En SeniorExpert Servicios de Asesoramiento, S.L. tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación que nos une cuando contrata alguno de nuestros servicios, gestionar el envío de la información que nos solicita a través del formulario de contacto o por teléfono, facilitar a los interesados información de nuestros servicios que puedan ser de su interés.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos.
En particular:
Las grabaciones de llamadas se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses, atendiendo a la naturaleza del servicio prestado, que puede implicar procesos de asesoramiento prolongados en el tiempo.
Los datos relacionados con operaciones realizadas podrán conservarse durante un periodo de hasta 10 años en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
Los datos facilitados en solicitudes de información o contactos comerciales se conservarán mientras exista un interés legítimo en mantener la relación o hasta que el usuario solicite su supresión.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita al contratar alguno de nuestros servicios, el interés legítimo, y el consentimiento del propio interesado, especialmente cuando nos solicite información para contratar nuestros productos y servicios. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.
Tratamientos adicionales derivados del servicio
En el marco de los servicios prestados por SeniorExpert, se podrán tratar datos personales adicionales con el objetivo de analizar la situación económica y patrimonial del cliente, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
En este contexto:
Las comunicaciones telefónicas podrán ser grabadas con fines de calidad de servicio, mejora del asesoramiento y correcta prestación del mismo.
Se podrá mantener un historial de interacciones con el cliente (incluyendo llamadas, correos electrónicos y notas internas) con el fin de garantizar una adecuada continuidad del servicio.
Los datos podrán ser compartidos con terceros necesarios para la ejecución de la operación, tales como notarios, asesores legales, entidades financieras o potenciales inversores, cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Estos tratamientos se basan en la ejecución de la relación precontractual o contractual, así como en el interés legítimo de SeniorExpert en ofrecer un servicio adecuado y personalizado.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
SeniorExpert podrá comunicar sus datos a terceros necesarios para la prestación del servicio, tales como notarios, asesores legales y fiscales, entidades financieras o potenciales inversores, cuando resulte necesario para la ejecución de la relación precontractual o contractual.
Adicionalmente, sus datos podrán ser comunicados a terceros cuando exista obligación legal o cuando haya prestado su consentimiento para finalidades específicas.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:
Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Derecho de rectificación o supresión
Derecho de oposición
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de SeniorExpert Servicios de Asesoramiento, S.L. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, protecciondedatos@seniorexpert.es, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD.
¿Puedo retirar el consentimiento?
Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?
Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por SeniorExpert Servicios de Asesoramiento, S.L. puede dirigir sus reclamaciones al correo protecciondedatos@seniorexpert.es o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional.
Seguridad y actualización de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que SeniorExpert Servicios de Asesoramiento, S.L. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe. Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.
Confidencialidad
SeniorExpert Servicios de Asesoramiento, S.L. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.